IMPACTO DAS PLATAFORMAS DIGITAIS NA OFERTA DE MEIOS DE HOSPEDAGEM
COMPARATIVO DE VENDAS ENTRE BOOKING.COM E AIRBNB
DOI:
https://doi.org/10.29149/mtr.v5i2.5940Palavras-chave:
Cumbuco, Turismo, E-commerce, Economia CompartilhadaResumo
Este estudo teve como objetivo entender e analisar o e-commerce dos meios de hospedagem relativos à praia do Cumbuco, localizada no município de Caucaia-CE. Dessa forma, buscou-se comparar como a praia do Cumbuco está sendo ofertada no Booking.com e no AirBnB, sendo a primeira uma OTA e a segunda uma plataforma criada com foco na economia compartilhada. Alinhado a esse entendimento, foi realizada uma análise bibliográfica sobre os temas relacionados, bem como uma análise netnográfica das informações disponibilizadas pelas plataformas tecnológicas em questão. Diante disso, percebeu-se que apesar de ter atuação mais recente no Brasil, o AirBnB possui maior quantidade e diversidade de oferta de hospedagem em comparação ao Booking.com. Foi realizado um estudo de caso na praia de Cumbuco, no Ceará, mas acredita-se que esse resultado reflete, de forma mais ampla, a oferta de UHs da Booking.com e a AirBnB no Brasil.
Referências
AIRBNB, INC. Sobre a AirBnB. AirBnB. Disponivel em: <https://press.atAirBnB.com/br/about-us/>. Acesso em: 10 Abril 2018.
Araujo, E. F. (2011). As políticas públicas e o turismo litorâneo no Ceará: o papel da Região Metropolitana de Fortaleza. Sociedade e Território, Natal, v. 23, n. 2, p. 57-73, Jul./Dez. 2011.
Araújo, L. L. B.; Dantas, E. W. C. (2015) Políticas públicas de turismo: um olhar para a região meio-norte do nordeste brasileiro. Geosaberes: Revista de Estudos Geoeducacionais, v. 6, n. 2, p. 222-236.
Branco, R. P. C. (2019). O futuro da hospitalidade: impactos dos modelos disruptivos de hospedagem no mercado tradicional. Rosa dos Ventos – Turismo e Hospitalidade, 11(4), p. 773-818, out-dez, 2019.
Brandão, M.; Joia, I. A.; Teles, A. (2016). Destino turístico inteligente: um caminho para transformação. In: XIII Seminário Anual da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo 2016, São Paulo. XIII Anais ANPTUR 2016.
Buhalis, D.; Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet – The state of e- tourism research. Tourism Management, v.29, p. 609-623, 2008.
Cai, Yuan, Zhou Yongbo, Ma Jianyu, & Noel, Scott. (2019). Price Determinants of AirBnB Listings: Evidence from Hong Kong. Tourism Analysis, Vol. 24, pp. 227–242. 2019.
Chase, R. (2015). Economia Compartilhada: como as pessoas e as plataformas estão inventando a economia colaborativa e reinventando o capitalismo. Tradução de Cristina Yamagami. São Paulo: HSM do Brasil, 2015.
Coelho, F. A. (2017). As transformações socioespaciais e a vulnerabilidade social no município de Caucaia – CE no período de 2000 – 2010. Dissertação de Mestrado, UFC, 2017.
Petry, Tânia Regina Egert; Pickler, Cibelli de Medeiros; Tomelin, Carlos Alberto. (2016). A Percepção Dos Hóspedes De Negócios Quanto Ao Desempenho Da Qualidade Dos Serviços Prestados Nos Hotéis De Florianópolis: Uma Análise A Partir Do Conteúdo Gerado No Website Booking.com Turismo - Visão e Ação, vol. 18, núm. 2, mayo-agosto, 2016, pp. 327-352
Favila, M. (2018). Crescimento no fluxo internacional vem acompanhado do fantasma do overtourism. Mercado & Eventos, São Paulo, n. Edição especial WTM, p. 28 a 29, Abril 2018.
Fernandes, Laura Mary Marques. (2014). O Ceará Turístico: política de regionalização e governança. 2014. 361 p. Tese (Doutorado em Geografia). Programa de Pós-Graduação em Geografia da Universidade Estadual do Ceará, Fortaleza.
Gallagher, L. (2018). A História da AirBnB: como três rapazes comuns agitaram uma indústria, ganharam bilhões. e criaram uma controvérsia. Tradução de Santiago Nazarian. São Paulo: Buzz Editora, 2018.
Governo do Estado Do Ceará. (2017). SECRETARIA DO TURISMO. Indicadores Turísticos 2010/2016. Set. 2017. Disponível em: <http://www.setur.ce.gov.br/images/PDFs/ESTUDOS-PESQUISAS/indicadores-turismo-2010-2016-02.pdf>. Acesso em: 01 abr. 2018.
Governo do Estado Do Ceará. Descubra o Ceará. Disponível em: <http://www.ceara.gov.br/turismo> Acesso em: 01 de setembro de 2017
Guimarães, A. S.; Borges, M. P. (2008). E. E-turismo: internet e negócios do turismo. São Paulo: Cengage Learning.
Guttentag, D. (2015). AirBnB: Disruptive innovation and the rise of an informal tourism accommodation sector. Current Issues in Tourism, 18(12), 1192–1217. 2015.
Gyódi, K. (2017). AirBnB and Booking. com: Sharing Economy Competing Against Traditional Firms. Working Paper DELab UW. 3.
Herculano, Daniel. (2013). 10 praias mais visitadas do Ceará, Fortaleza 27 mai. 2013. Disponível em: <http://tribunadoceara.uol.com.br/noticias/cotidiano-2/10-praias-mais-visitadas-do-ceara/> Acesso em: 01 abr. 2018.
Mellinas, Juan Pedro; Martínez María-Dolores Soledad-María; García, Juan Jesús Bernal. (2016). Effects of the Booking.com scoring system. Tourism Management 57. 80-83. 2016.
Kotler, P. (2017). Marketing 4.0. Tradução de Ivo Korytowski. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
Lee, Seunghwan; Kim, Dae-Young. (2018). The effect of hedonic and utilitarian value on satisfaction and loyalty of AirBnB users, International Journal of Contemporary Hospitality Management Vol. 30 No. 3, pp. 1332-1351. 2018.
Lovelock, C.; Wirtz, J. (2006). Marketing de Serviços. 5ª edição. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
Malta, G. A. P., de Souza Braga, S., Perinotto, A. R. C., & Barbosa, M. F. P. (2018). Análise da oferta, uso e qualidade dos APPS de informação turística em Belo Horizonte–MG no período 2014-2017. Marketing & Tourism Review, 3(3).
Martins, José Clerton De O; Coriolano, Luzia Neide. (2009). Ceará turístico: identidades e identificações entre o sertão e o mar. Caderno Virtual de Turismo. Vol. 9, No 1, 2009.
Mendes Filho, L.; Batista, J. O.; Cacho, A. N. B.; Soares, A. L. S. (2017). Aplicativos Móveis e Turismo: Um Estudo Quantitativo Aplicando a Teoria do Comportamento Planejado. Revista Rosa dos Ventos – Turismo e Hospitalidade, 9(II), 179-199.
Middleton, V. (2001). Marketing in Travel and Tourism. 3ª edição. ed. Woburn: Butterworth-Heinemann, 2001.
Mota, Keila C. N. (2013). Análise da Competitividade da Praia do Cumbuco/CE enquanto destinação turística: da percepção dos empresários à realidade do turismo no local. 18 p. 2013. https://www.anptur.org.br/anais/anais/files/12/135.pdf
Parker, G. G.; Alstyne, M. W. V.; Choudhary, S. P. (2016). Plataforma a revolução estratégica: o que é plataforma de negócios, como surgiu e como transforma a economia de alta velocidade. Tradução de Bruno Alexander e Almeida M. Lizandra. São Paulo: HSM do Brasil, 2016.
Paula, A. H. B. (2015). Cadeia Produtiva do Turismo. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2015.
Pinheiro, Y. (2017). Aluguel de imóvel por meio do AirBnB salta 156% em Fortaleza. Diário do Nordeste, 2017. Disponível em: <http://diariodonordeste.verdesmares.com.br/mobile/cadernos/negocios/aluguel-de-imovel-por-meio-do-AirBnB-salta-156-em-fortaleza-1.1812961>. Acesso em: 2018 Abril 06.
Ramos, E. et al. (2011). E-commerce. 3ª edição. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2011.
Rifkin, J. (2016). Sociedade com custo marginal zero. São Paulo: M. Books do Brasil Editora Ltda., 2016.
Schneider, S.; Schmitt, C. J. (1998). Método comparativo.pdf. Cadernos de Sociologia, Porto Alegre, [s. l.], p. 49-87, 1998.
SETUR/CE. GOVERNO DO ESTADO DO CEARÁ. SECRETARIA DO TURISMO. (2016). Evolução Recente do Turismo no Ceará 2006/16. Disponível em: <http://www.setur.ce.gov.br/index.php/estudos-e-pesquisas>. Acesso em: 01 abr. 2018.
SETUR/CE. SECRETARIA DO TURISMO DO GOVERNO DO ESTADO DO CEARÁ (2018). Site institucional. Disponível em: <http://www.setur.ce.gov.br/index.php/institucional/a-secretaria>. Acesso em: 01 abr. 2018.
Syllos, G. (2018). Distribuição Hoteleira - evolução permanente. Anuário de Distribuição PANROTAS, São Paulo, p. 10 à 16, Março 2018
Araujo, E. F. (2011). As políticas públicas e o turismo litorâneo no Ceará: o papel da Região Metropolitana de Fortaleza. Sociedade e Território, Natal, v. 23, n. 2, p. 57-73, Jul./Dez. 2011.
Araújo, L. L. B.; Dantas, E. W. C. (2015) Políticas públicas de turismo: um olhar para a região meio-norte do nordeste brasileiro. Geosaberes: Revista de Estudos Geoeducacionais, v. 6, n. 2, p. 222-236.
Branco, R. P. C. (2019). O futuro da hospitalidade: impactos dos modelos disruptivos de hospedagem no mercado tradicional. Rosa dos Ventos – Turismo e Hospitalidade, 11(4), p. 773-818, out-dez, 2019.
Brandão, M.; Joia, I. A.; Teles, A. (2016). Destino turístico inteligente: um caminho para transformação. In: XIII Seminário Anual da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo 2016, São Paulo. XIII Anais ANPTUR 2016.
Buhalis, D.; Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet – The state of e- tourism research. Tourism Management, v.29, p. 609-623, 2008.
Cai, Yuan, Zhou Yongbo, Ma Jianyu, & Noel, Scott. (2019). Price Determinants of AirBnB Listings: Evidence from Hong Kong. Tourism Analysis, Vol. 24, pp. 227–242. 2019.
Chase, R. (2015). Economia Compartilhada: como as pessoas e as plataformas estão inventando a economia colaborativa e reinventando o capitalismo. Tradução de Cristina Yamagami. São Paulo: HSM do Brasil, 2015.
Coelho, F. A. (2017). As transformações socioespaciais e a vulnerabilidade social no município de Caucaia – CE no período de 2000 – 2010. Dissertação de Mestrado, UFC, 2017.
Petry, Tânia Regina Egert; Pickler, Cibelli de Medeiros; Tomelin, Carlos Alberto. (2016). A Percepção Dos Hóspedes De Negócios Quanto Ao Desempenho Da Qualidade Dos Serviços Prestados Nos Hotéis De Florianópolis: Uma Análise A Partir Do Conteúdo Gerado No Website Booking.com Turismo - Visão e Ação, vol. 18, núm. 2, mayo-agosto, 2016, pp. 327-352
Favila, M. (2018). Crescimento no fluxo internacional vem acompanhado do fantasma do overtourism. Mercado & Eventos, São Paulo, n. Edição especial WTM, p. 28 a 29, Abril 2018.
Fernandes, Laura Mary Marques. (2014). O Ceará Turístico: política de regionalização e governança. 2014. 361 p. Tese (Doutorado em Geografia). Programa de Pós-Graduação em Geografia da Universidade Estadual do Ceará, Fortaleza.
Gallagher, L. (2018). A História da AirBnB: como três rapazes comuns agitaram uma indústria, ganharam bilhões. e criaram uma controvérsia. Tradução de Santiago Nazarian. São Paulo: Buzz Editora, 2018.
Governo do Estado Do Ceará. (2017). SECRETARIA DO TURISMO. Indicadores Turísticos 2010/2016. Set. 2017. Disponível em: <http://www.setur.ce.gov.br/images/PDFs/ESTUDOS-PESQUISAS/indicadores-turismo-2010-2016-02.pdf>. Acesso em: 01 abr. 2018.
Governo do Estado Do Ceará. Descubra o Ceará. Disponível em: <http://www.ceara.gov.br/turismo> Acesso em: 01 de setembro de 2017
Guimarães, A. S.; Borges, M. P. (2008). E. E-turismo: internet e negócios do turismo. São Paulo: Cengage Learning.
Guttentag, D. (2015). AirBnB: Disruptive innovation and the rise of an informal tourism accommodation sector. Current Issues in Tourism, 18(12), 1192–1217. 2015.
Gyódi, K. (2017). AirBnB and Booking. com: Sharing Economy Competing Against Traditional Firms. Working Paper DELab UW. 3.
Herculano, Daniel. (2013). 10 praias mais visitadas do Ceará, Fortaleza 27 mai. 2013. Disponível em: <http://tribunadoceara.uol.com.br/noticias/cotidiano-2/10-praias-mais-visitadas-do-ceara/> Acesso em: 01 abr. 2018.
Mellinas, Juan Pedro; Martínez María-Dolores Soledad-María; García, Juan Jesús Bernal. (2016). Effects of the Booking.com scoring system. Tourism Management 57. 80-83. 2016.
Kotler, P. (2017). Marketing 4.0. Tradução de Ivo Korytowski. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
Lee, Seunghwan; Kim, Dae-Young. (2018). The effect of hedonic and utilitarian value on satisfaction and loyalty of AirBnB users, International Journal of Contemporary Hospitality Management Vol. 30 No. 3, pp. 1332-1351. 2018.
Lovelock, C.; Wirtz, J. (2006). Marketing de Serviços. 5ª edição. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
Malta, G. A. P., de Souza Braga, S., Perinotto, A. R. C., & Barbosa, M. F. P. (2018). Análise da oferta, uso e qualidade dos APPS de informação turística em Belo Horizonte–MG no período 2014-2017. Marketing & Tourism Review, 3(3).
Martins, José Clerton De O; Coriolano, Luzia Neide. (2009). Ceará turístico: identidades e identificações entre o sertão e o mar. Caderno Virtual de Turismo. Vol. 9, No 1, 2009.
Mendes Filho, L.; Batista, J. O.; Cacho, A. N. B.; Soares, A. L. S. (2017). Aplicativos Móveis e Turismo: Um Estudo Quantitativo Aplicando a Teoria do Comportamento Planejado. Revista Rosa dos Ventos – Turismo e Hospitalidade, 9(II), 179-199.
Middleton, V. (2001). Marketing in Travel and Tourism. 3ª edição. ed. Woburn: Butterworth-Heinemann, 2001.
Mota, Keila C. N. (2013). Análise da Competitividade da Praia do Cumbuco/CE enquanto destinação turística: da percepção dos empresários à realidade do turismo no local. 18 p. 2013. https://www.anptur.org.br/anais/anais/files/12/135.pdf
Parker, G. G.; Alstyne, M. W. V.; Choudhary, S. P. (2016). Plataforma a revolução estratégica: o que é plataforma de negócios, como surgiu e como transforma a economia de alta velocidade. Tradução de Bruno Alexander e Almeida M. Lizandra. São Paulo: HSM do Brasil, 2016.
Paula, A. H. B. (2015). Cadeia Produtiva do Turismo. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2015.
Pinheiro, Y. (2017). Aluguel de imóvel por meio do AirBnB salta 156% em Fortaleza. Diário do Nordeste, 2017. Disponível em: <http://diariodonordeste.verdesmares.com.br/mobile/cadernos/negocios/aluguel-de-imovel-por-meio-do-AirBnB-salta-156-em-fortaleza-1.1812961>. Acesso em: 2018 Abril 06.
Ramos, E. et al. (2011). E-commerce. 3ª edição. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2011.
Rifkin, J. (2016). Sociedade com custo marginal zero. São Paulo: M. Books do Brasil Editora Ltda., 2016.
Schneider, S.; Schmitt, C. J. (1998). Método comparativo.pdf. Cadernos de Sociologia, Porto Alegre, [s. l.], p. 49-87, 1998.
SETUR/CE. GOVERNO DO ESTADO DO CEARÁ. SECRETARIA DO TURISMO. (2016). Evolução Recente do Turismo no Ceará 2006/16. Disponível em: <http://www.setur.ce.gov.br/index.php/estudos-e-pesquisas>. Acesso em: 01 abr. 2018.
SETUR/CE. SECRETARIA DO TURISMO DO GOVERNO DO ESTADO DO CEARÁ (2018). Site institucional. Disponível em: <http://www.setur.ce.gov.br/index.php/institucional/a-secretaria>. Acesso em: 01 abr. 2018.
Syllos, G. (2018). Distribuição Hoteleira - evolução permanente. Anuário de Distribuição PANROTAS, São Paulo, p. 10 à 16, Março 2018
Downloads
Publicado
2021-04-20
Como Citar
Perinotto, A. R. C., Belfort Simões, S., Mesquita de Sousa, S. ., & de Souza Braga, S. (2021). IMPACTO DAS PLATAFORMAS DIGITAIS NA OFERTA DE MEIOS DE HOSPEDAGEM: COMPARATIVO DE VENDAS ENTRE BOOKING.COM E AIRBNB. Marketing & Tourism Review, 5(2). https://doi.org/10.29149/mtr.v5i2.5940
Edição
Seção
Artigos
Licença
Copyright (c) 2020 André Riani Costa Perinotto, Samuel Belfort Simões, Samuel Mesquita de Sousa, Solano de Souza Braga
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
- Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista, sem ônus para a mesma, o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista
- Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
- Autores assumem exclusiva responsabilidade pelas suas opiniões emitidas nos trabalhos publicados nesta revista
