A CONFIGURAÇÃO DE IMAGEM DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR NA PERCEPÇÃO DO SEU PÚBLICO-ALVO

Authors

  • Paula Karina Salume Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
  • Karina Fernanda Oliveira Ferreira Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
  • Marcelo de Rezende Pinto Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
  • Gilciele Martins Gonçalves Gomes Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

DOI:

https://doi.org/10.29149/mtr.v3i3.4600

Keywords:

Imagem, instituição de ensino superior, avaliação institucional

Abstract

Este trabalho tem como finalidade apresentar resultados de uma pesquisa com dois objetivos. Em primeiro lugar, avaliar a configuração de imagem de uma grande universidade brasileira por meio das categorias e da composição da imagem para o seu público-alvo no que se refere ao conjunto de dimensões (cognitiva, emocional, funcional e simbólica). Em segundo lugar, apresentar e discutir os possíveis impactos da configuração da imagem nas estratégias da organização pesquisada. Para isso, foi conduzida uma pesquisa com 280 pessoas consideradas como público-alvo da Instituição de Ensino Superior - IES. Para analisar os dados, utilizou-se os procedimentos propostos pelo Método de Configuração da Imagem (MCI) que foi apresentado inicialmente por De Toni (2005). Os resultados dessa etapa da pesquisa evidenciaram que a maioria das categorias é positiva para a universidade e são pertencentes à dimensão cognitiva. Concluiu-se que o MCI pode ser uma ferramenta gerencial útil para os gestores acadêmicos a fim de auxiliá-los na formulação, implementação e controle de ações tanto estratégicas como táticas voltadas para o melhor alinhamento tanto com seus discentes quanto com seu público-alvo.

Author Biographies

Paula Karina Salume, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

Instituto de Ciências Econômicas e Gerenciais - ICEG

Marcelo de Rezende Pinto, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA

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Published

2018-12-22

How to Cite

Salume, P. K., Ferreira, K. F. O., Pinto, M. de R., & Gomes, G. M. G. (2018). A CONFIGURAÇÃO DE IMAGEM DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR NA PERCEPÇÃO DO SEU PÚBLICO-ALVO. Marketing & Tourism Review, 3(3). https://doi.org/10.29149/mtr.v3i3.4600

Issue

Vol. 3 No. 3 (2018): v.3, n.3, 2018

Section

Artigos

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