Viana, Ana Sofia Costa, Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar - CITUR - Instituto Politécnico de Leiria, Portugal

• Marketing & Tourism Review v. 3 n. 3 (2018): v.3, n.3, 2018 - Artigos
  A Aplicação do modelo SERVQUAL nos Hotéis de 3 Estrelas em Portugal: estudo de caso
  Resumo  pdf