Percepção dos Consumidores Diante das Ações Organizacionais de Responsabilidade Social

  • Carlos Fernando Jung
  • Potira Samara Santos Amaral Faculdades Integradas de Taquara - Faccat

Resumo

Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que teve por finalidade identificar e analisar a percepção das consumidoras da Usaflex Calçados diante das ações de responsabilidade social realizadas pela empresa. Para tanto, foram realizadas 138 entrevistas com consumidores que, a partir da interação com os posts das ações na página oficial da Usaflex no Facebook, demonstraram ter conhecimento das ações sociais realizadas pela empresa. Como importante resultado, o estudo mostrou que os consumidores possuem uma percepção positiva das ações de responsabilidade social e que essa percepção está relacionada a fatores como a qualidade dos produtos e a marca.
Publicado
2018-12-22
Seção
Artigos