Résumé
Cet article a pour objectif de rapporter une étude de cas de la vérification d'indicateurs d'efficacité d'Operating Room Effectiviness (ORE) et Makespan dans un hôpital du Minas Gerais – MG. La méthodologie utilisée était la revue de la littérature et l'étude de cas. En conséquence, les valeurs ORE et Makespan des chambres d'hôpital ont été calculées et analysées, et des contre-mesures ont été suggérées pour améliorer les opérations de la salle d'opération et l'analyse des données. L'indicateur Makespan a aidé lors de l'enquête de validation des données de temps et de pertes qui définissent l'ORE, en plus d'aider à mieux visualiser la disponibilité des blocs opératoires et leur utilisation. Cet article y contribue en apportant une étude de cas qui démontre l'utilisation d'indicateurs pour marquer des contre-mesures, en plus de présenter le besoin de connaissances sur les indicateurs au-delà de leur calcul, puisqu'il est nécessaire de fonder les connaissances sur la culture de l'organisation pour que les mesures et, par conséquent, , les indicateurs sont cohérents et capables d'aider à une prise de décision rapide et précise.
Mots-clés : Indicateurs. Gestion des opérations. Centre de chirurgie.