Resumen
Este artículo tiene como objetivo reportar un caso de estudio de la verificación de indicadores de eficiencia de Eficacia de Sala de Operaciones (ORE) y Makespan en un hospital de Minas Gerais - MG. La metodología utilizada fue la revisión de la literatura y el estudio de caso. Como resultado, se calcularon y analizaron los valores ORE y Makespan de las habitaciones del hospital, y se sugirieron contramedidas para mejorar las operaciones de la sala de operaciones y el análisis de datos. El indicador Makespan ayudó durante la investigación de la validación de los datos de tiempo y pérdida que definen el ORE, además de ayudar a visualizar mejor la disponibilidad de quirófanos y su uso. Este artículo contribuye con traer un estudio de caso que demuestra el uso de indicadores para puntuar contramedidas, además de presentar la necesidad de conocimiento sobre los indicadores más allá de su cálculo, ya que es necesario basar el conocimiento en la cultura de la organización para que las mediciones y, en consecuencia , los indicadores son consistentes y capaces de ayudar en la toma de decisiones rápida y precisa.
Palabras clave: Indicadores. Jefe de operaciones. Centro cirúrgico.