Resumen
El trabajo tiene como objetivo comprender la captación y fidelización de potenciales donantes de sangre del Hemocentro de Alagoas (Hemoal), Unidad Maceió, durante la pandemia Covid-19. La investigación apunta a la necesidad del uso del Marketing Social orientado a la donación de sangre, ya que puede colaborar para incrementar significativamente los niveles de donaciones ante la poca cultura de donación de sangre en el país y la alarmante escasez de stocks de bolsas de sangre. sangre y otros componentes sanguíneos. Dado el problema de la investigación guiada, el trabajo resulta de un estudio de caso de carácter exploratorio-descriptivo con abordaje cualitativo. Se identificó, a través del análisis de los materiales accedidos, que, si bien Hemoal presenta algunas estrategias para potenciar la prestación de sus servicios, estas ocurren de manera puntual y desarticulada. Teniendo en cuenta este entendimiento, en cuanto a la promoción y adhesión de una cultura de donación de sangre en el Estado de Alagoas, destacamos a Hemoal la atención a las formulaciones de estrategias que se basan en el Marketing Social.