Resumen
Es un rol de la gestión de calidad adoptar prácticas cada vez más precisas dentro de un hospital para contribuir a las tasas de precariedad de las organizaciones hospitalarias de todo el mundo. Se están implementando más y más mecanismos para garantizar que los protocolos hospitalarios se realicen de manera efectiva. La acreditación hospitalaria aparece como una herramienta para evaluar estos procesos. Sin embargo, no todas las organizaciones hospitalarias están certificadas o incluso tienen conocimiento sobre el tema. Ante esto, la pregunta que surge entre el problema y el campo de investigación es: "¿Cuál es la comprensión del personal del Hospital Universitario Profesor Alberto Antunes (HUPAA) sobre la acreditación hospitalaria?". Para responder a la pregunta propuesta, se realizó una investigación cualitativa. Los datos fueron recolectados mediante la aplicación de una entrevista estructurada. Por lo tanto, como lugar para realizar el estudio de caso cualitativo, se eligió el Hospital Universitario Profesor Alberto Antunes (HUPAA). El estudio puede concluir que la percepción del personal del Hospital Universitario sobre la acreditación aún es muy limitada, como resultado de una cultura organizacional burocrática y que el tema debe estar más extendido entre sus empleados y sus equipos de trabajo.
Palabras clave: acreditación; gestión hospitalaria; hospital universitario.