A influência do marketing digital via Instagram na imagem de um destino turístico e na intenção de visitação
Palavras-chave:
Marketing Digital, Instagram, Experiência Online, Imagem de destino turístico, Intenção de visitaçãoResumo
As redes sociais têm sido utilizadas como uma ferramenta para o marketing digital. As empresas encontraram oportunidades de ampliar suas relações com o público, compartilhando conteúdo, minimizando custos e interagindo com o cliente em tempo real. Este artigo tem como objetivo analisar a influência do marketing digital via Instagram na imagem de um destino e na intenção de visitação. Trata-se de uma pesquisa pré-experimental, do tipo pré-teste/pós-teste, desenvolvida com um único grupo, composto por 30 estudantes de graduação de uma universidade da cidade de São Luís, Maranhão/Brasil. Constatou-se que ocorreu melhora da imagem dos respondentes acerca do destino turístico pesquisado após a realização do experimento. O que leva ao fortalecimento da ideia de que a experiência online é fator relevante a ser considerado na gestão da imagem do destino. Conclui-se também que em relação à intenção de visitação, a experiência positiva com o destino, por meio do Instagram, constituiu-se em um fator de influência sobre os consumidores potenciais pesquisados para escolha do mesmo. Dentre as ferramentas da rede se destacaram as hashtags.
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