Destino turístico inteligente e a experiência turística:
caso de um destino patrimônio cultural da humanidade na região Nordeste do Brasil
DOI:
https://doi.org/10.29149/mtr.v4i2.5613Palavras-chave:
Destino turístico inteligente. Experiência turística. São Luís (Maranhão).Resumo
A experiência turística tornou-se um dos maiores termômetros de medição em um destino turístico, pois, a partir da experiência do visitante é possível compreender como a oferta turística tem promovido impactos positivos na percepção do mesmo sobre o conjunto de produtos e serviços ofertados. Desta forma, destinos turísticos inteligentes utilizam como premissa a identificação desta experiência e sua medição como forma de estar em permanente monitoramento do turista com fim a analisar os dados e informações para que o mesmo esteja em constante atualização e manter-se competitivo no contexto nacional e internacional. Portanto, objetiva-se no presente trabalho compreender a percepção dos turistas quanto à sua experiência durante sua estadia na cidade de São Luís (Maranhão) quanto à oferta turística. Como base metodológica utilizou-se material bibliográfico coletado nas principais bases de dados, e também das indicações do projeto espanhol ao qual este trabalho é resultado. Quanto ao caráter é descritivo e exploratório, e a caracteriza-se também como empírico, onde aplicou-se no campo entre os meses de janeiro a abril de 2017 o questionário com base nas orientações do projeto espanhol. A análise foi qualitativa com o uso de software SPSS. Os resultados apontam que os entrevistados percebem o alto valor patrimonial existente nas construções históricas presente no centro da cidade, assim como identificam que São Luís enquanto capital e destino indutor no estado do Maranhão possui boa infraestrutura em determinados aspectos quanto aos pilares de um destino turístico inteligente. Quanto à experiência turística destacaram que é boa, e, portanto, conclui-se que é fundamental a aplicação de diretrizes públicas e privadas em São Luís para que o destino esteja cada vez mais preparado para atender e superar as expectativas do visitante e também esteja de acordo com as orientações conceituais de desenvolvimento e evolução do destino com foco num modelo de destino turístico inteligente.
Referências
Andreu, Luisa; Arce, Rafel; Klein, Pau. (2014). “Promoción y comercialización de destinos turísticos”. In: Flores Ruiz, David (org.). Manual de gestión de destinos turísticos. Valencia: Tirant Humanidades, 2014, cap. 8.
Antón, S. y Duro, J. (2010). “Innovación turística en España: retos de la política turística, gobernanza de los destinos y desarrollo de sistemas territoriales de innovación”. Revista Estudios Turísticos, 185, p. 7-32.
Ávila Muñoz, Antonio López de; García Sánchez, Susana. (2013). “Destinos turísticos inteligentes”. Segittur.
Baidal, J. A. I.; Monzonís, F. J. S.; Sánchez, D. G. (2016). “Gestión turística y tecnologías de la información y la comunicación (TIC): el nuevo enfoque de los destinos inteligentes”. Documents d'Anàlisi Geogràfica, 62(2), 327-346.
Baggio, R.; Del Chiappa, G. (2014). “Real and virtual relationships in tourism digital ecosystems”. Information Technology and Tourism, 14(1), p. 319.
Blanco, F.J.H. (2015). Libro Blanco de los destinos turisticos inteligentes. Madrid, España: LID.
Boes, K.; Buhalis, D.; Inversini, A. (2016). “Smart tourism destinations: ecosystems for tourism destination competitiveness”. International Journal of Tourism Cities, 2(2), p. 108-124.
Brown, Millward. (2015). “Visa global travel intentions study”. Executive Summary.
Buhalis, D. (2015). “Working definitions of smartness and smart tourism destination”. Disponível em: <http://buhalis.blogspot.co.uk/2014/12/working-definitions-of-smartness-and.html>. Consultado em: 23 ago. 2017.
Buhalis, D. ; Amaranggana, A. (2014). “Smart Tourism Destinations”. In: Xiang, Z. ; Tussyadiah, I. (Orgs.). (2014). Information and Communication Technologies in Tourism. Heidelberg, Germany: Springer.
Buhalis, D.; Costa, C. (orgs.). (2006). “Tourism management dynamics”. Butterworth: Heinemann.
Cànoves, G.; Villarino, M. ; Blanco Romero, A. (orgs.). (2014). “Turismo de interior: renovarse o morir. estrategias y productos en Catalunya, Galicia y Murcia”. Valencia: Publicacions de la Universitat de València.
Caragliu, Andrea; Del Bo, Chiara F.; Nijkamp, Peter. (2009). “Smart cities in
Europe”. Amsterdam: University Amsterdam (Faculty of Economics, Business
Administration and Econometrics), Serie Research Memoranda.
Caro, José L.; Luque, Ana; Zayas, Belen. Nuevas tecnologías para la interpretación y promoción de los recursos turísticos culturales. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 13 (4). Special Issue. Julio, 2015.
Del Chiappa, G.; Baggio, R. (2015). Knowledge transfer in smart tourism destinations: Analyzing the effects of a network structure. Journal of Destination Marketing & Management. 4(3), p. 145-150.
Dencker, Ada de Freitas Maneti. (2007). “Pesquisa em turismo: planejamento, métodos e técnicas”. São Paulo: Futura.
Flores Ruiz, David (org.). (2014). “Manual de gestión de destinos turísticos”. Valencia: Tirant Humanidades.
Flores, L. C. S. ; Mendes, J. C. (2014). “Perspectivas do destino turístico: repensando o sentido do conceito”. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo. São Paulo, 8(2), p. 222-237, maio/ago.
Fraiz Brea, Jose Antonio. (2015). “La constante evolución del turismo: innovación, tecnología, nuevos productos y experiências”. Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 13(4), Edição Especial, pp. 739-740.
Framke, W. (2002). “The Destination as a concept: a Discussion of the business-related Perspective versus the Social – cultural Approach in Tourism Theory”. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 2(2), p.92-108.
Fyall, A. (2011). “Destination management: challanges and opportunites”. In: Wang, Y.; Pizam, A. (orgs.). Destination marketing and management: theories and implications. Wallingford, Cabi.
Gândara, José Manoel Gonçalves. (2008). “A imagem dos destinos turísticos urbanos”. Revista Eletrônica de Turismo Cultural, Número Especial, p.1-22.
García Hernández, M. (2003). “Turismo y conjuntos monumentales: capacidad
de acogida turística y gestión de flujos de visitantes”. Valencia: Tirant lo Blanch.
Gil, A.C. (2008). “Como elaborar projetos de pesquisa”. São Paulo: Atlas.
Global social media. (2016). “Digital Yearbook”. Disponível em: < https://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2016>. Consultado em: 8 set. 2017.
Gretzel, U. (2011). “Intelligent systems in tourism: A social science perspective”. Annals of Tourism Research, 38(3), p. 757–779.
Gretzel, U.; Werthner, H.; Koo, C. ; Lamsfus, C. (2015). “Conceptual foundations for understanding smart tourism ecosystems”. Computers in Human Behavior. 50(c), p. 558-63.
Hjalager, A. M. (2010). “Progress in tourism management: a review of innovation research in tourism”. Tourism Management. 31(1), p. 1-12.
Invat.tur. (2015). “Destino turístico inteligente: manual operativo para la configuracion de detinos turisticos inteligentes”. Valencia: Agència Valenciana del Turisme.
Ivars Baidal, J. A; Rodríguez Sánchez, I.; Vera Rebollo, J. F.; Acebal, A. (2014). “Nuevos enfoques em gestión turística: el programa de agrupaciones empresariales inovadoras em España”. Boletín de la Asociación de Geógrafos Españoles. 66, p. 369-395.
Jensen, R. (1999). “The dream society: how the coming shift from information to imagination will transform your business”. New York: McGraw-Hill.
Jovicic, Dobrica Zivadin. (2016). “Key issues in the conceptualization of tourism destinations”. Tourism Geographies, 18(4), p. 445-457.
Laville, Christian; Dionne, Jean. (1999). “A construção do saber: manual de metodologia da pesquisa em ciências humanas”. Belo Horizonte: Artmed.
Liberato, Pedro Manuel da Costa; González, Maria Elisa Alén; Liberato, Dália Filipa Veloso de Azevedo. (2015). “A importância da tecnologia num destino turístico inteligente:
o caso do Porto”. Disponível em: < http://www.aecit.org/files/congress/19/papers/118.pdf>. Consultado em: 01 set. 2017.
Lim, W. (2010). “The effects of social media networks in the hospitality industry”. Master
of Hospitality Administration. Las Vegas: University of Nevada.
López Palomeque, F. (2009). “The explosion of urban tourism: the european cities visitors”. Dijon, European Cities Marketing, p. 25-28.
Luque Gil, A. M.; Zayás Fernandez, B.; Caro Herrero, J. L. (2015). “Los destinos turísticos inteligentes en el marco de la inteligencia territorial: conflictos y oportunidades”. Investigaciones Turísticas. 10, p.1-25.
Maranhão, Governo do Estado. (2012). “Plano estratégico de turismo do estado do Maranhão (Plano Maior 2020 - Relatório Final)”. São Paulo: Chias Marketing.
Maranhão, Governo do Estado. (2017). “Blitz do turismo”. Disponível em: < http://www.ma.gov.br/agenciadenoticias/noticias/blitz-do-turismo-segue-realizando-limpeza-e-conservacao-de-pontos-turisticos-de-sao-luis>. Consultado em: 10 set. 2017.
Maranhão. (2017). Observatório do Turismo do Maranhão. “Pesquisa de demanda turística alta temporada”.
Maranhão (2017). Observatório do Turismo do Maranhão. “Pesquisa de demanda turística São João”.
Marchiori, E., & Cantoni, L. (2011). The online reputation construct: Does it matter for the
tourism domain? A literature review on destinations' online reputation. Information
Technology & Tourism, 13(3), 139-159.
Marujo, Maria Noémi Nunes Vieira. (2008). “A internet como novo meio de comunicação para os destinos turísticos: o caso da ilha da Madeira”. Turismo em Análise. 19(1), maio, p. 25-42.
Mínguez, M. y Ruiz, P. (2014). Los destinos turísticos inteligentes en España: ¿Un proyecto institucional o el futuro del sector?. En: Fernández Tabales, A. y Navarro-Jurado, E. (orgs.). Espacios turísticos e inteligencia territorial: Respuestas ante la crisis. Actas del XIV Coloquio de Geografía, Turismo, Ocio y Recreación. Sevilla: Universidades de Málaga y Sevilla. Red de Impresión, 65-78.
Mistilis, N.; Buhalis, D.; Gretzel, U. (2014). “Future edestination marketing: perspective of an australian tourism stakeholder network”. Journal of Travel Research, 53, pp. 1-13.
Money, Arthur; Babin, Barry, Hair Junior, Joseph F., Samouel, Phillip (2005). Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Porto Alegre: Bookman.
Organização mundial do turismo. (1993). “Guía para administradores locales: desarrollo turístico sostentible”. Madrid: OMT.
Pascarella, Roberto; Fontes Filho, Joaquim Rubens (2010). “Competitividad de los destinos turísticos: modelo de evaluación basado en las capacidades dinámicas y sus implicancias en las políticas públicas”. Estudios y Perspectivas en Turismo. 19, p. 1-17.
Pearce, D. G. (2014). “Towards an integrative conceptual framework of destinations”. Journal of Travel Research. 53(2), p. 141-163.
Pollach, I. (2006). “Electronic word of mouth: a genre analysis of product reviews on consumer opinion web sites”. Proceedings of the 39th Hawaii International Conference on System Sciences. Jan. EUA.
Sahin, Gonca Guzel; Sengun, Gunce. (2015). “The effects of social media on tourism marketing: a study among university students”. Management and Administrative Sciences Review. 4(5), set., pp. 772-786.
Sampieri, R. H.; Collado, C. F.; Lucio, B. P. (1991). “Metodología de la investigación”. México: Mcgraw Hill.
Santos, S. R. (2015). “Paisagem solidária: indicadores de sustentabilidade urbana em área turística funcional do centro histórico de São Luís, Maranhão”. 582f. Tese. (Doutorado em Gestão Urbana) – Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba.
Santos, S. R. dos; Souza Neto, V. R. de; Pereira, L. R. S.; Gândara, J. M. G.; Silva, S. R. X. (2016). “Destino turístico inteligente: acessibilidade no centro histórico de São Luís – Maranhão, um estudo sobre a reputação online no TripAdvisor”. Marketing & Tourism Review. 1(2), p. 1-27.
Segittur. (2015). “Smart destination: informe destinos turísticos inteligentes: construyendo el futuro”. Madrid.
Souza, Viviane da Silva; Varum, Celeste Maria Dias Amorim; Eusébio, Celeste. (2017). “O potencial da gamificação para aumentar a competitividade dos destinos turísticos: revisão de literatura baseada na Scopus”. Revista Turismo em Análise. 28(1), jan./abr. pp. 91-111.
Thomaz, Guilherme Mendes; Biz, Alexandre Augusto; Bettoni, Eduardo Michelotti; Pavan, Cecilia Souza. (2015). “Modelo de monitoreo de las redes sociales para orientar en la toma de decisiones de las Destination Management Organizations”. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo. 9(2), maio/ago. pp. 196-220.
Vera Rebollo, José Fernando; Ivars Baidal, Josep Antoni. (2014). “Nuevos enfoques para la planificación y gestión del territorio turístico: conceptualización, análisis de experiencias y problemas. Definición de modelos operativos para destinos turísticos inteligentes”. Proyectos de I+D Excelencia y Proyectos de I+D+I Retos Investigación. Gobierno de España. Ministerio de Economia y Competitividad.
Vera Rebollo, J. F.; Lópes Palomeque, F.; Mar-Chena, M.; Antón, S. (orgs.). (2011). “Análisis territorial del turismo y planificación de destinos turísticos”. Valencia: Tirant lo Blanch.
Vergara, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2004.
Antón, S. y Duro, J. (2010). “Innovación turística en España: retos de la política turística, gobernanza de los destinos y desarrollo de sistemas territoriales de innovación”. Revista Estudios Turísticos, 185, p. 7-32.
Ávila Muñoz, Antonio López de; García Sánchez, Susana. (2013). “Destinos turísticos inteligentes”. Segittur.
Baidal, J. A. I.; Monzonís, F. J. S.; Sánchez, D. G. (2016). “Gestión turística y tecnologías de la información y la comunicación (TIC): el nuevo enfoque de los destinos inteligentes”. Documents d'Anàlisi Geogràfica, 62(2), 327-346.
Baggio, R.; Del Chiappa, G. (2014). “Real and virtual relationships in tourism digital ecosystems”. Information Technology and Tourism, 14(1), p. 319.
Blanco, F.J.H. (2015). Libro Blanco de los destinos turisticos inteligentes. Madrid, España: LID.
Boes, K.; Buhalis, D.; Inversini, A. (2016). “Smart tourism destinations: ecosystems for tourism destination competitiveness”. International Journal of Tourism Cities, 2(2), p. 108-124.
Brown, Millward. (2015). “Visa global travel intentions study”. Executive Summary.
Buhalis, D. (2015). “Working definitions of smartness and smart tourism destination”. Disponível em: <http://buhalis.blogspot.co.uk/2014/12/working-definitions-of-smartness-and.html>. Consultado em: 23 ago. 2017.
Buhalis, D. ; Amaranggana, A. (2014). “Smart Tourism Destinations”. In: Xiang, Z. ; Tussyadiah, I. (Orgs.). (2014). Information and Communication Technologies in Tourism. Heidelberg, Germany: Springer.
Buhalis, D.; Costa, C. (orgs.). (2006). “Tourism management dynamics”. Butterworth: Heinemann.
Cànoves, G.; Villarino, M. ; Blanco Romero, A. (orgs.). (2014). “Turismo de interior: renovarse o morir. estrategias y productos en Catalunya, Galicia y Murcia”. Valencia: Publicacions de la Universitat de València.
Caragliu, Andrea; Del Bo, Chiara F.; Nijkamp, Peter. (2009). “Smart cities in
Europe”. Amsterdam: University Amsterdam (Faculty of Economics, Business
Administration and Econometrics), Serie Research Memoranda.
Caro, José L.; Luque, Ana; Zayas, Belen. Nuevas tecnologías para la interpretación y promoción de los recursos turísticos culturales. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 13 (4). Special Issue. Julio, 2015.
Del Chiappa, G.; Baggio, R. (2015). Knowledge transfer in smart tourism destinations: Analyzing the effects of a network structure. Journal of Destination Marketing & Management. 4(3), p. 145-150.
Dencker, Ada de Freitas Maneti. (2007). “Pesquisa em turismo: planejamento, métodos e técnicas”. São Paulo: Futura.
Flores Ruiz, David (org.). (2014). “Manual de gestión de destinos turísticos”. Valencia: Tirant Humanidades.
Flores, L. C. S. ; Mendes, J. C. (2014). “Perspectivas do destino turístico: repensando o sentido do conceito”. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo. São Paulo, 8(2), p. 222-237, maio/ago.
Fraiz Brea, Jose Antonio. (2015). “La constante evolución del turismo: innovación, tecnología, nuevos productos y experiências”. Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 13(4), Edição Especial, pp. 739-740.
Framke, W. (2002). “The Destination as a concept: a Discussion of the business-related Perspective versus the Social – cultural Approach in Tourism Theory”. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 2(2), p.92-108.
Fyall, A. (2011). “Destination management: challanges and opportunites”. In: Wang, Y.; Pizam, A. (orgs.). Destination marketing and management: theories and implications. Wallingford, Cabi.
Gândara, José Manoel Gonçalves. (2008). “A imagem dos destinos turísticos urbanos”. Revista Eletrônica de Turismo Cultural, Número Especial, p.1-22.
García Hernández, M. (2003). “Turismo y conjuntos monumentales: capacidad
de acogida turística y gestión de flujos de visitantes”. Valencia: Tirant lo Blanch.
Gil, A.C. (2008). “Como elaborar projetos de pesquisa”. São Paulo: Atlas.
Global social media. (2016). “Digital Yearbook”. Disponível em: < https://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2016>. Consultado em: 8 set. 2017.
Gretzel, U. (2011). “Intelligent systems in tourism: A social science perspective”. Annals of Tourism Research, 38(3), p. 757–779.
Gretzel, U.; Werthner, H.; Koo, C. ; Lamsfus, C. (2015). “Conceptual foundations for understanding smart tourism ecosystems”. Computers in Human Behavior. 50(c), p. 558-63.
Hjalager, A. M. (2010). “Progress in tourism management: a review of innovation research in tourism”. Tourism Management. 31(1), p. 1-12.
Invat.tur. (2015). “Destino turístico inteligente: manual operativo para la configuracion de detinos turisticos inteligentes”. Valencia: Agència Valenciana del Turisme.
Ivars Baidal, J. A; Rodríguez Sánchez, I.; Vera Rebollo, J. F.; Acebal, A. (2014). “Nuevos enfoques em gestión turística: el programa de agrupaciones empresariales inovadoras em España”. Boletín de la Asociación de Geógrafos Españoles. 66, p. 369-395.
Jensen, R. (1999). “The dream society: how the coming shift from information to imagination will transform your business”. New York: McGraw-Hill.
Jovicic, Dobrica Zivadin. (2016). “Key issues in the conceptualization of tourism destinations”. Tourism Geographies, 18(4), p. 445-457.
Laville, Christian; Dionne, Jean. (1999). “A construção do saber: manual de metodologia da pesquisa em ciências humanas”. Belo Horizonte: Artmed.
Liberato, Pedro Manuel da Costa; González, Maria Elisa Alén; Liberato, Dália Filipa Veloso de Azevedo. (2015). “A importância da tecnologia num destino turístico inteligente:
o caso do Porto”. Disponível em: < http://www.aecit.org/files/congress/19/papers/118.pdf>. Consultado em: 01 set. 2017.
Lim, W. (2010). “The effects of social media networks in the hospitality industry”. Master
of Hospitality Administration. Las Vegas: University of Nevada.
López Palomeque, F. (2009). “The explosion of urban tourism: the european cities visitors”. Dijon, European Cities Marketing, p. 25-28.
Luque Gil, A. M.; Zayás Fernandez, B.; Caro Herrero, J. L. (2015). “Los destinos turísticos inteligentes en el marco de la inteligencia territorial: conflictos y oportunidades”. Investigaciones Turísticas. 10, p.1-25.
Maranhão, Governo do Estado. (2012). “Plano estratégico de turismo do estado do Maranhão (Plano Maior 2020 - Relatório Final)”. São Paulo: Chias Marketing.
Maranhão, Governo do Estado. (2017). “Blitz do turismo”. Disponível em: < http://www.ma.gov.br/agenciadenoticias/noticias/blitz-do-turismo-segue-realizando-limpeza-e-conservacao-de-pontos-turisticos-de-sao-luis>. Consultado em: 10 set. 2017.
Maranhão. (2017). Observatório do Turismo do Maranhão. “Pesquisa de demanda turística alta temporada”.
Maranhão (2017). Observatório do Turismo do Maranhão. “Pesquisa de demanda turística São João”.
Marchiori, E., & Cantoni, L. (2011). The online reputation construct: Does it matter for the
tourism domain? A literature review on destinations' online reputation. Information
Technology & Tourism, 13(3), 139-159.
Marujo, Maria Noémi Nunes Vieira. (2008). “A internet como novo meio de comunicação para os destinos turísticos: o caso da ilha da Madeira”. Turismo em Análise. 19(1), maio, p. 25-42.
Mínguez, M. y Ruiz, P. (2014). Los destinos turísticos inteligentes en España: ¿Un proyecto institucional o el futuro del sector?. En: Fernández Tabales, A. y Navarro-Jurado, E. (orgs.). Espacios turísticos e inteligencia territorial: Respuestas ante la crisis. Actas del XIV Coloquio de Geografía, Turismo, Ocio y Recreación. Sevilla: Universidades de Málaga y Sevilla. Red de Impresión, 65-78.
Mistilis, N.; Buhalis, D.; Gretzel, U. (2014). “Future edestination marketing: perspective of an australian tourism stakeholder network”. Journal of Travel Research, 53, pp. 1-13.
Money, Arthur; Babin, Barry, Hair Junior, Joseph F., Samouel, Phillip (2005). Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Porto Alegre: Bookman.
Organização mundial do turismo. (1993). “Guía para administradores locales: desarrollo turístico sostentible”. Madrid: OMT.
Pascarella, Roberto; Fontes Filho, Joaquim Rubens (2010). “Competitividad de los destinos turísticos: modelo de evaluación basado en las capacidades dinámicas y sus implicancias en las políticas públicas”. Estudios y Perspectivas en Turismo. 19, p. 1-17.
Pearce, D. G. (2014). “Towards an integrative conceptual framework of destinations”. Journal of Travel Research. 53(2), p. 141-163.
Pollach, I. (2006). “Electronic word of mouth: a genre analysis of product reviews on consumer opinion web sites”. Proceedings of the 39th Hawaii International Conference on System Sciences. Jan. EUA.
Sahin, Gonca Guzel; Sengun, Gunce. (2015). “The effects of social media on tourism marketing: a study among university students”. Management and Administrative Sciences Review. 4(5), set., pp. 772-786.
Sampieri, R. H.; Collado, C. F.; Lucio, B. P. (1991). “Metodología de la investigación”. México: Mcgraw Hill.
Santos, S. R. (2015). “Paisagem solidária: indicadores de sustentabilidade urbana em área turística funcional do centro histórico de São Luís, Maranhão”. 582f. Tese. (Doutorado em Gestão Urbana) – Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba.
Santos, S. R. dos; Souza Neto, V. R. de; Pereira, L. R. S.; Gândara, J. M. G.; Silva, S. R. X. (2016). “Destino turístico inteligente: acessibilidade no centro histórico de São Luís – Maranhão, um estudo sobre a reputação online no TripAdvisor”. Marketing & Tourism Review. 1(2), p. 1-27.
Segittur. (2015). “Smart destination: informe destinos turísticos inteligentes: construyendo el futuro”. Madrid.
Souza, Viviane da Silva; Varum, Celeste Maria Dias Amorim; Eusébio, Celeste. (2017). “O potencial da gamificação para aumentar a competitividade dos destinos turísticos: revisão de literatura baseada na Scopus”. Revista Turismo em Análise. 28(1), jan./abr. pp. 91-111.
Thomaz, Guilherme Mendes; Biz, Alexandre Augusto; Bettoni, Eduardo Michelotti; Pavan, Cecilia Souza. (2015). “Modelo de monitoreo de las redes sociales para orientar en la toma de decisiones de las Destination Management Organizations”. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo. 9(2), maio/ago. pp. 196-220.
Vera Rebollo, José Fernando; Ivars Baidal, Josep Antoni. (2014). “Nuevos enfoques para la planificación y gestión del territorio turístico: conceptualización, análisis de experiencias y problemas. Definición de modelos operativos para destinos turísticos inteligentes”. Proyectos de I+D Excelencia y Proyectos de I+D+I Retos Investigación. Gobierno de España. Ministerio de Economia y Competitividad.
Vera Rebollo, J. F.; Lópes Palomeque, F.; Mar-Chena, M.; Antón, S. (orgs.). (2011). “Análisis territorial del turismo y planificación de destinos turísticos”. Valencia: Tirant lo Blanch.
Vergara, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2004.
Downloads
Publicado
2020-05-26
Como Citar
Santos, S. R. dos, Gonçalves Gândara, J. M., Lucas Leite, A. R., & Gomes de Souza, A. . (2020). Destino turístico inteligente e a experiência turística: : caso de um destino patrimônio cultural da humanidade na região Nordeste do Brasil . Marketing & Tourism Review, 4(2). https://doi.org/10.29149/mtr.v4i2.5613
Edição
Seção
Artigos
Licença
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
- Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista, sem ônus para a mesma, o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista
- Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
- Autores assumem exclusiva responsabilidade pelas suas opiniões emitidas nos trabalhos publicados nesta revista
