SOCIAL INVISIBILITY IN THE WORKPLACE: A CASE STUDY WITH THE GENERAL SERVICES CONTRACTORS OF A PUBLIC UNIVERSITY IN THE STATE OF RIO DE JANEIRO
DOI:
https://doi.org/10.25113/farol.v10i27.6658Keywords:
Social invisibility, Outsourcing, The precariousness of workAbstract
This research is part of the discussion about the precariousness of work and aimed to analyze the perception of outsourced workers at a Public University in the state of Rio de Janeiro regarding the social invisibility of the quality of service provision affected in their work environment. . To achieve the objective of qualitative research, with a case study design, interviews were used to collect data and content analysis for this investigation. As a result, it was possible that: 1) most outsourced workers already felt invisible in their work environment; 2) some have already suffered discrimination because of their profession and; 3) All of them attribute the invisibility factor to their employment role, especially as outsourced workers. However, it was noted that social invisibility, in the perception of the interviewees, does not influence the quality of service of the employees.
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