Controle Gerencial por meio do Benchmarking:o caso de uma organização de ciência e tecnologia da Marinha do Brasil

Resumen

Nos últimos anos, uma organização da Marinha do Brasil (MB) vem se destacando pelo alcance dos objetivos estabelecidos em seu planejamento estratégico.Areferida organização, denominada CASNAV, obteve seguidas premiações, entre os anos de 2004 e 2007, no Prêmio Nacional da Gestão Pública (PQGF) do Governo Federal. Diante de tais resultados, o presente trabalho teve por objetivo verificar se o benchmarking pode ser apontado como instrumento de controle gerencial, no caso do CASNAV. Para o alcance do objetivo pretendido, foi definido um plano de referência utilizado como elemento balizador do desenvolvimento da pesquisa. Dadas as características deste trabalho optou-se pela adoção do estudo de caso, como estratégia de pesquisa, por possibilitar o alcance de uma maior profundidade sobre o assunto e por permitir um maior poder de análise da organização. No procedimento de coleta de informações da presente pesquisa foram utilizados dados primários e dados secundários. Na coleta de dados primários, uma das principais fontes foi a observação não participante. Já os dados secundários foram coletados, principalmente, por meio da pesquisa documental e do acesso à pagina do CASNAV na Intranet da MB. Os resultados encontrados propiciaram o entendimento de que a organização se utiliza do benchmarking como forma de manter seus membros melhor informados, contribuindo para a ocorrência de comportamentos adequados no sentido da consecução das metas organizacionais. Isso se dá pelo fato de que, ao tomarem conhecimento das melhores práticas adotadas em outras organizações, comparando-as com as suas práticas internas, as pessoas sentem-se impulsionadas a buscar o alcance do mesmo nível obtido por tais organizações. Diante disso, foi possível apontar uma proximidade das práticas adotadas pelo CASNAV com as preconizadas na literatura no que tange ao uso do benchmarking como instrumento de controle gerencial.