Resumen
Objetivo: Este estudio tiene como objetivo identificar los indicadores de desempeño utilizados en instituciones privadas en el segmento de oncología de la Región Metropolitana de Río de Janeiro. Método: el presente trabajo sigue la triangulación metodológica mediante el uso de múltiples métodos. Fundamento teórico: el Sistema de Medición del Desempeño permite a las empresas controlar, medir y planificar su desempeño en base a estrategias definidas. Resultados: la unidad asistencial UA1 presenta 56 indicadores, entre perspectivas asistenciales, financieras y de mantenimiento. La unidad asistencial UA3 cuenta con 27 indicadores, enfocados al perfil del paciente en tratamiento, indicadores de producción y resultados clínicos; solo hay un indicador que se refiere al tema financiero. Finalmente, la unidad asistencial UA2 cuenta con 13 indicadores y tiene un perfil centrado en el paciente y la producción de la unidad. Conclusiones: Los resultados de la investigación demostraron que los SMD se guían por indicadores de producción y tratamientos realizados, facturados y recibidos a través de unidades que se encuentran verticalizadas.