Resumen
Este trabajo tiene como objetivo comprender los impactos de la implementación del 1º y 2º Plan Maestro Estratégico (PME) del Hospital Universitario de Vale do São Francisco (HU-Univasf) durante los años 2017 a 2020. Así, se aplicó un estudio de caso con análisis de documentos. Se utilizaron variables cuantitativas y cualitativas para analizar los resultados obtenidos y los datos utilizados se pusieron a disposición del público en el sitio web de HU-Univasf. Los indicadores fueron evaluados durante el período, así como la ejecución promedio de acciones estratégicas. Además, hay algunas mejoras mucho más significativas en los años 2017 y 2018, período de implementación del 1º PDE y con mayores resultados en la realización de acciones y actividades; el 2º PME tuvo una menor tasa de finalización durante los años 2019 y 2020 y algunos indicadores arrojaron resultados negativos principalmente por el impacto de la pandemia Covid-19 en el año 2020. Este estudio mostró cómo la implementación de una planificación estratégica impacta positivamente la atención y servicios prestados a los pacientes, mostrando cada vez más la necesidad de que los hospitales inviertan en la gestión estratégica.