Resumen
RESUMEN: Los conceptos de industria 4.0 surgieron en 2011 en Alemania y, desde entonces, han despertado el interés de la investigación en todo el mundo. Sin embargo, muchos de los conceptos de Industria 4.0 presentan un enfoque dirigido únicamente al sector manufacturero, ignorando su aplicación al sector servicios. Con el fin identificar cómo los conceptos de la industria 4.0 pueden afectar al sector de los servicios de salud, este artículo fue elaborado mediante una revisión bibliométrica, realizada a partir de 347 artículos de la base de datos Scopus. Como principales resultados se crearon tablas y mapas conceptuales utilizando el software Atlas TI y VOSviewer, que permiten visualizar los principales países, autores y palabras clave de las publicaciones encontradas. También se encontró que la llegada de la industria 4.0 introdujo la aplicación de conceptos como: Internet de las cosas, Big Data, Cloud Computing, Cyber Physical Systems, Digitalización, Trabajo inteligente, Personalización masiva y Automatización de procesos y que estos conceptos también son presentes en el sector servicios y son perfectamente aplicables al sector salud. Al final, el artículo presenta sus limitaciones y los aportes académicos y gerenciales.
Palabras clave: Gestión de la Innovación, Industria 4.0, Sector de la Salud.