Resumo
RESUMO: Os conceitos da indústria 4.0 surgiram em 2011 na Alemanha e, desde então, vêm despertando interesse de pesquisa em todo o mundo. No entanto, muitos dos conceitos da Indústria 4.0 apresentam uma abordagem direcionada apenas ao setor de manufatura, ignorando sua aplicação ao setor de serviços. Com o objetivo de identificar como os conceitos da indústria 4.0 podem afetar o setor de serviços de saúde, o presente artigo foi elaborado através de uma revisão bibliométrica, realizada a partir de 347 artigos da base de dados Scopus. Como principais resultados, foram elaboradas tabelas e mapas conceituais com utilização dos softwares Atlas TI e VOSviewer, que permitem visualizar os principais países, autores e palavras chaves das publicações encontradas. Constatou-se ainda que o advento da indústria 4.0 introduziu a aplicação de conceitos como: Internet das Coisas, Big Data, Computação em Nuvem, Sistemas Ciber Físicos, Digitalização, Trabalho Inteligente, Customização em Massa e Automação de Processos e que estes conceitos também estão presentes no setor de serviços e são perfeitamente aplicáveis ao setor de saúde. Ao final, o artigo apresenta suas limitações e as contribuições acadêmicas e gerenciais.
Palavras chave: Gestão da Inovação, Indústria 4.0, Setor de Saúde.