Resumen
Objetivo: Realizar un mapeo diagnóstico de indicadores de calidad y seguridad de la atención en la atención hospitalaria, antes y durante la pandemia de COVID-19. Método: Estudio cuantitativo, descriptivo, retrospectivo, en el que se recopiló información de notificaciones en VIGIHOSP, y de auditorías, de agosto de 2019 a agosto de 2020 en un hospital universitario federal en la región del Medio Oeste de Brasil, analizada mediante estadística básica y presentación gráfica. Resultados: Durante la pandemia, hubo una reducción en la incidencia de infección primaria del torrente sanguíneo de laboratorio en las UCI de Adultos (10,8%) y Neonatales (8,7%), incluso en comparación con otros estudios; y un aumento en las tasas de adherencia a la higiene de manos por parte de los profesionales (73%) y en la proporción de notificaciones (55%). Sin embargo, encontró un aumento en la incidencia de lesiones por presión (29,8%) y en la tasa de mortalidad institucional (3,8%). Conclusión: La investigación apunta a la necesidad de guiarse por resultados que agreguen valor a la atención hospitalaria, aseguren mejores tarifas, eviten never eventos y preserven o mejoren los estándares de calidad y seguridad, con miras a la eficiencia y eficacia de la atención.