Resumen
Este artículo analiza los factores necesarios para una implementación exitosa de la producción ajustada (lean production) en el contexto de las operaciones de salud. Se realizó una revisión exhaustiva de la literatura y se identificaron los siguientes factores críticos de éxito de la implementación eficiente en el contexto de las operaciones de salud: (a) compromiso de la alta dirección; (b) personal lean; (c) alineación estratégica; (d) comprensión del valor; (e) capacitación y compromiso; (f) evaluar y controlar. La investigación se realizó a través de un estudio de caso para investigar cómo se preparó un hospital brasileño ubicado en la región noreste, que pretende ser lean, para la implementación de este método. A pesar de estar en una etapa temprana de implementación y enfrentar muchos desafíos, el hospital demostró un nivel parcial de preparación lean. Sin embargo, aún enfrenta desafíos de implementación difíciles, especialmente en relación con el compromiso de los empleados. Este artículo contribuye a la literatura sobre la implementación de lean healthcare, ofreciendo recomendaciones para los gerentes que se esfuerzan por implementar lean en sus organizaciones.