Resumo
Este artigo analisa os fatores necessários para uma implementação bem sucedida da produção enxuta (lean production) no contexto das operações de saúde. Foi realizada uma profunda revisão da literatura e foram identificados os seguintes fatores críticos de sucesso da implementação lean no contexto de operações de saúde: (a) compromisso da alta administração; (b) equipe enxuta; (c) alinhamento estratégico; (d) compreensão do valor; (e) treinamento e engajamento; (f) avaliar e controlar. A pesquisa foi conduzida por meio de um estudo de caso para investigar como um hospital brasileiro localizado na região nordeste, que pretende ser enxuto, foi preparado para a implementação do lean. Apesar de estar em um estágio inicial de implementação e enfrentando muitos desafios nesta jornada, o hospital demonstrou um nível parcial de prontidão enxuta. No entanto, ainda enfrenta desafios difíceis na implementação, especialmente em relação ao engajamento dos funcionários. Este artigo contribui para a literatura sobre a implementação de cuidados de saúde enxuta oferecendo recomendações para os gestores que se esforçam por implementar o lean nas suas organizações.