Construção e Validação Empírica de um Protocolo de Certificação da Qualidade Turística para Praias Urbanas (PCTP)
DOI:
https://doi.org/10.29149/mtr.v10i1.8776Palavras-chave:
praias Urbanas, certificações, índice de qualidade turística.Resumo
A maioria dos protocolos de certificação abordam prioritariamente os aspectos ambientais e de gestão da praia (infraestrutura, manutenção de serviços, etc.), mas os critérios relevantes para a qualidade turística são pouco discutidos. No Brasil, a única certificação de praia existente (Bandeira Azul) é aplicada em poucas praias e consiste em um selo ecológico que não permite a avaliação de outras dimensões necessárias para se avaliar a qualidade turística das mesmas. Desta forma, esta pesquisa objetiva construir e validar empiricamente um Protocolo de Certificação da Qualidade Turística para Praias Urbanas (PCTP), considerando a criação de indicadores específicos para o turismo, a fim de contribuir com uma metodologia de monitoramento da qualidade das praias. O estudo possui abordagem qualiquantitativa e multimetodológica e contou com quatro etapas: 1) Identificação das variáveis do Protocolo através da revisão sistemática de literatura com o auxílio do método Proknow-C (Ensslin et al., 2010); 2) Realização da técnica Delphi e Painel com especialistas da área; 3) Aplicação de questionários com os visitantes (turistas e residentes) das praias estudadas; 4) Validação do protocolo por meio do cálculo dos IQT das praias e interpretação dos resultados a partir de 5 níveis de qualidade turística. O protocolo foi composto por 4 dimensões, 17 subdimensões e 75 indicadores. O PCTP foi testado em duas praias da cidade de João Pessoa, PB – Brasil. Os resultados indicaram que a qualidade turística destas duas praias foi considerada boa (nível 4), com índices superiores a 0,61. Desta forma, as duas praias poderiam ser certificadas como 4 estrelas em uma escala de 5 níveis. Concluiu-se que os fatores mais importantes da qualidade percebida pelo visitante foram a limpeza e a segurança, seguido da infraestrutura (básica e turística).
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