Resumen
A gestão da assistência farmacêutica é de importância fundamental para a implementação de uma série de serviços administrativos e assistenciais que impactam nos desfechos em saúde de pacientes hospitalizados. O objetivo deste trabalho é relatar a experiência da construção e proposta de implementação de Planejamento Estratégico Situacional (PES) no âmbito da gestão da assistência farmacêutica em uma instituição hospitalar de ensino privado. Como método, foi proposto um plano operativo, fundamentado nas ferramentas de gestão do PES, para avaliação de potencialidades e fragilidades da gestão, visando a redução de custos operacionais, a garantia da acessibilidade aos medicamentos e do atendimento adequado aos usuários. Os resultados apontam para a necessidade de implementar um sistema informatizado que contemple aspectos clínicos e de gestão, garantindo a qualidade dos serviços farmacêuticos hospitalares. Percebe-se ainda, a capacidade do PES em articular múltiplos e distintos pontos de vista sobre um mesmo problema, para a construção coletiva de um plano de ação efetivo e resolutivo.