Bussiness Process Transformation

Authors

  • Ronan Knispel Universidade Federal de Minas Gerais
  • Iago Amaral Universidade Federal de Minas Gerais

Abstract

O objetivo da UFMG Consultoria Júnior (UCJ) no semestre atual, foi de entender como crescer sustentavelmente. Para isso, vislumbramos no pilar mercado uma necessidade de melhoria dos nossos serviços para que tivéssemos um aprimoramento da nossa cultura, voltada para foco no cliente. Para suprir essa necessidade, encontramos na Elo Group, uma empresa de consultoria parceira, as fontes de inspiração e suporte necessário para suprir esse gap. Para testar nossa proposição, fechamos um projeto muito promissor com o Ministério Público do Trabalho. A solução proposta pela UCJ, trouxe um aumento da eficiência do Ministério Público do Trabalho em 66% em seus dois processos críticos, resultando em uma economia monetária de R$ 17.325,00. Com isso, foi garantido um retorno sobre esse investimento público de cerca de 400%. Esse projeto já resultou para a UCJ um total de R$ 26.250,00, além de possibilitar uma parceria de expansão do projeto para todo o Brasil que irá impactar significativamente nos resultados da rede.

Author Biographies

Ronan Knispel, Universidade Federal de Minas Gerais

Estudante de Ciências Econômicas, na UFMG. Conselheiro Administrativo da UCJ.

Iago Amaral, Universidade Federal de Minas Gerais

Estudante da FACE- UFMG. Diretor de Projetos da UCJ.

Downloads

Published

2018-07-05

How to Cite

KNISPEL, R.; AMARAL, I. Bussiness Process Transformation. Revista Multiface Online, [S. l.], v. 6, n. 1, p. 62–66, 2018. Disponível em: https://revistas.face.ufmg.br/index.php/multiface/article/view/4862. Acesso em: 18 jul. 2024.

Issue

Vol. 6 No. 1 (2018)

Section

Cases

License

Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:

1. Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.

2. Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.

3. Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre).