Resumo
Quando a cultura organizacional de um hospital afeta os profissionais de saúde de forma negativa, a segurança do paciente não pode ser garantida. Tal fato se deve ao esforço diário desses trabalhadores, que acabam por esgotar precocemente sua energia produtiva ao buscarem soluções simplificadas e transitórias para problemas sistêmicos com que se debatem. Assim, ao longo da jornada de trabalho, tais profissionais experimentam os efeitos do estresse e convivem com erros humanos provocados pelo esgotamento físico e mental. Tal esgotamento repercute também em defeitos na interface com os equipamentos médicos. Dessa forma, este trabalho propõe um modelo em software para detectar os indícios do estresse em busca de prevenção da Síndrome de Burnout através da investigação dos registros de manutenção, ao mesmo tempo que questiona a eficácia da reaplicação de treinamento em equipamentos médicos. Portanto, através da aplicação de conceitos psicológicos e de engenharia, o ensaio do software considerou os históricos de manutenção em dois hospitais brasileiros. O software mostrou-se promissor não só como medida de prevenção da doença, mas como indicador de qualidade dos serviços de saúde.
