Resumo
Contribuindo para a melhoria dos indicadores de desempenho na manutenção de equipamentos médico-hospitalares, esse artigo apresenta um modelo de priorização de desperdícios capaz de dar suporte ao processo de tomada de decisões e direcionar esforços para a eliminação de desperdícios. Para tanto, utiliza-se a técnica Analytic Hierarchy Process (AHP) para relacionar e quantificar o impacto dos desperdícios nos indicadores de desempenho da manutenção. O objeto do estudo foi um hospital privado localizado em João Pessoa (PB) que tem passado por uma reestruturação do setor de Engenharia Clínica. O processo de avaliação foi conduzido de forma participativa, dentro da abordagem de pesquisa-ação, envolvendo pesquisadores externos e internos ao hospital estudado. Os resultados demonstraram que o modelo desenvolvido é capaz de relacionar e quantificar o impacto de cada desperdício nos diferentes indicadores de desempenho da manutenção, sinalizando aqueles desperdícios que devem ser priorizados. Além disso, a análise de sensibilidade aplicada ao modelo permitiu demonstrar a variação da prioridade dos desperdícios em função da variação da importância dos indicadores.