Resumo
Este trabalho realizou uma pesquisa descritiva quantitativa que teve como campo de pesquisa, o Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Goiás. Buscou-se elucidar questões relativas ao processo de capacitação oferecido pela instituição para os servidores administrativos com o interesse de verificar a contribuição da capacitação para a melhoria do desempenho profissional individual e organizacional. Dentre os resultados, verificou-se que na visão dos entrevistados, a melhoria que a capacitação promove no ambiente hospitalar é de crucial importância, trazendo benefícios para os servidores, para a organização e para a sociedade que usufrui desses serviços. Os resultados também apontaram, como sugestões dos participantes da pesquisa, a necessidade de melhoria no próprio processo de capacitação para que o mesmo possa alcançar o seu objetivo principal, a melhoria da produtividade na organização hospitalar.