Resumo
O objetivo deste artigo foi analisar práticas de estratégia de inovação explorative e exploitative respectivamente associadas à orientação ao mercado e aprendizagem geradora no setor hospitalar. Para isto, foi realizado um estudo de caso no Hospital Unimed João Pessoa. Para coleta de dados, foram realizadas entrevistas com cinco pessoas-chave da organização, observados documentos comprobatórios dos discursos e observações in loco do relacionamento entre os funcionários. Os resultados evidenciaram que o Hospital possui características mais predominantes da orientação para o mercado do que para a aprendizagem geradora e alinha-se mais com a estratégia exploitative do que a explorative, por meio da melhoria contínua, redução de custos, otimização do tempo para realização do serviço e busca pela adição de valor aos serviços.