PUBLIC VALUE SCORECARD: ALTERNATIVA PARA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS

  • Henrique Portulhak Universidade Federal do Paraná
  • Márcia Maria dos Santos Bortolocci Espejo Universidade Federal do Mato Grosso do Sul
  • Vicente Pacheco Universidade Federal do Paraná
Palavras-chave: Public Value Scorecard, Avaliação de Desempenho, Hospitais Universitários

Resumo

Diante dos desperdícios gerados pela corrupção e pela má administração dos recursos públicos, faz-se importante a proposição de ferramentas que possam auxiliar no acompanhamento da qualidade dos serviços de assistência à saúde, como o Public Value Scorecard. A pesquisa objetiva desenvolver um modelo conceitual de avaliação de desempenho baseado no Public Value Scorecard (PVSC) integrado ao planejamento estratégico do hospital universitário federal objeto desse estudo. Os procedimentos do estudo de caso, norteados por um protocolo elaborado para essa investigação, conduziram ao processo de modelagem conceitual de um sistema de avaliação de desempenho composto principalmente por indicadores e metas que foram cascateados aos seus diversos níveis hierárquicos. O processo de modelagem conceitual demonstra a compatibilidade do artefato proposto por Moore (2003) com a realidade investigada, sendo que a experiência relatada apresenta contribuições teóricas e práticas para a validação do modelo e replicação para instituições semelhantes e demais organizações sem finalidades lucrativas.

Biografia do Autor

Henrique Portulhak, Universidade Federal do Paraná
Doutorando em Contabilidade pela Universidade Federal do Paraná - UFPR; Professor do Departamento de Ciências Contábeis da UFPR
Márcia Maria dos Santos Bortolocci Espejo, Universidade Federal do Mato Grosso do Sul
Doutora em Controladoria e Contabilidade pela Universidade de São Paulo; Professora do Departamento de Administração da Universidade Federal do Mato Grosso do Sul
Vicente Pacheco, Universidade Federal do Paraná
Doutor em Controladoria e Contabilidade pela Universidade de São Paulo; Professor do Departamento de Ciências Contábeis da UFPR.
Publicado
2018-06-11
Seção
Artigos