Processo de tomada de decisões: estudo multicaso comparativo em organizações hospitalares de belo horizonte

Palavras-chave: Hospitais. Tomada de decisão. Desempenho organizacional

Resumo

Este estudo aborda a influência da estrutura organizacional e do processo de tomada de decisão no desempenho de seis hospitais de grande porte, filantrópicos, sediados em Belo Horizonte - MG. A pesquisa é qualitativa, descritiva e de campo, utilizando-se de entrevistas semiestruturadas, feitas com um dos tomadores de decisões estratégicas de cada hospital, com posterior análise de conteúdo, permitindo a retirada de dados para se atingirem os objetivos propostos. Os resultados encontrados indicaram influências da configuração estrutural e do processo de tomada de decisão no desempenho organizacional e que todos são conservadores em seus investimentos, escolhendo o baixo risco, mas sem prejudicar a qualidade da assistência prestada ao paciente. As especialidades em clínicas médicas, ortopedia, geriatria, cirurgia e obstetrícia, entre outras, são consideradas uma vantagem competitiva para cada um dos seis hospitais. As influências dos fatores coincidentes identificados entre a configuração estrutural, a tomada de decisão e o desempenho organizacional não seguem um padrão único, sendo que cada hospital pesquisado apresenta relação distinta com as referidas variáveis.

Biografia do Autor

Alexandre Teixeira Dias, Universidade FUMEC
Professor do Programa de Doutorado e Mestrado em Administração da Universidade FUMEC
Shirley Dabus Berti, Universidade FUMEC

Mestre em Administração

Egressa do Programa de Doutorado e Mestrado em Administração da Universidade FUMEC

Publicado
2018-04-09
Seção
Artigos