Coelho, Júlio Alberto Silva, e Ana Sofia Costa Viana. “A Aplicação Do Modelo SERVQUAL Nos Hotéis De 3 Estrelas Em Portugal: Estudo De Caso”. Marketing & Tourism Review 3, no. 3 (dezembro 21, 2018). Acessado março 28, 2024. https://revistas.face.ufmg.br/index.php/mtr/article/view/4934.