Santos, D. L. de S. e Élvia Miriam Cavalcanti Fadul (2020) “Fatores Associados a Eficácia de uma Concessionária de Serviço Público: Um Olhar Para Percepção dos Usuários de uma Rodovia Federal Brasileira”, Marketing & Tourism Review, 4(2). doi: 10.29149/mtr.v4i2.5550.