Coelho, J.A.S. e Viana, A.S.C. 2018. A Aplicação do modelo SERVQUAL nos Hotéis de 3 Estrelas em Portugal: estudo de caso. Marketing & Tourism Review. 3, 3 (dez. 2018). DOI:https://doi.org/10.29149/mtr.v3i3.4934.