Processo de tomada de decisões: estudo multicaso comparativo em organizações hospitalares de belo horizonte

Alexandre Teixeira Dias, Shirley Dabus Berti

Resumo


Este estudo aborda a influência da estrutura organizacional e do processo de tomada de decisão no desempenho de seis hospitais de grande porte, filantrópicos, sediados em Belo Horizonte - MG. A pesquisa é qualitativa, descritiva e de campo, utilizando-se de entrevistas semiestruturadas, feitas com um dos tomadores de decisões estratégicas de cada hospital, com posterior análise de conteúdo, permitindo a retirada de dados para se atingirem os objetivos propostos. Os resultados encontrados indicaram influências da configuração estrutural e do processo de tomada de decisão no desempenho organizacional e que todos são conservadores em seus investimentos, escolhendo o baixo risco, mas sem prejudicar a qualidade da assistência prestada ao paciente. As especialidades em clínicas médicas, ortopedia, geriatria, cirurgia e obstetrícia, entre outras, são consideradas uma vantagem competitiva para cada um dos seis hospitais. As influências dos fatores coincidentes identificados entre a configuração estrutural, a tomada de decisão e o desempenho organizacional não seguem um padrão único, sendo que cada hospital pesquisado apresenta relação distinta com as referidas variáveis.

Palavras-chave


Hospitais. Tomada de decisão. Desempenho organizacional

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DOI: http://dx.doi.org/10.21450/rahis.v14i3.4671

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