Resumo
O presente estudo teve por objetivo identificar os benefícios da implantação de um Prontuário eletrônico (PEP), bem como verificar o grau de satisfação dos seus usuários. Para tanto, foi estudada a adoção do prontuário eletrônico em uma instituição de saúde envolvendo usuários médicos, profissionais de enfermagem e pessoal administrativo por meio de uma pesquisa descritiva de caráter quali-quanti do tipo estudo de caso. A instituição foco da pesquisa foi escolhida por estar vivenciando a transição entre o modelo tradicional de prontuário de paciente e o modelo de prontuário eletrônico. Os resultados demonstram que o Prontuário Eletrônico implantado no hospital melhorou o desempenho de seus serviços em diversas áreas, principalmente sobre o aspecto administrativo onde se mostrou como uma eficiente ferramenta de gestão. Mesmo com a evidencia das melhoras ocorridas com a implantação do PEP, alguns indicadores nos mostraram resistência a sua utilização por parte de alguns de seus usuários.