Palavras-chave
Resumo
O objetivo deste trabalho é analisar a relação entre as variáveis da cultura organizacional e da inovação, a partir da gestão de processos implantada em uma organização hospitalar. Os autores optaram pelo seguinte delineamento metodológico: estudo descritivo por meio da abordagem qualitativa, com a coleta de dados através da observação participante, levantamento documental e entrevistas em profundidade. Os resultados da pesquisa indicaram que a adoção de determinadas variáveis da gestão por processos facultaram a realização de inovações no contexto organizacional, devido a criação de um ambiente de trabalho onde os colaboradores foram motivados a sugerir mudanças de processos, visando a redução de custos, otimização do tempo dos profissionais e uso de instalações e equipamentos, como a qualidade e melhor atendimento ao paciente. Cumpre destacar que o processo de inovação em empresas deste segmento, tende a ser mais complexo em virtude das constantes exigências de órgãos reguladores (NEMBHARD et al, 2009).